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疫情下的旅游業 導游期待“春暖花開”

發布者:網站編輯  發布時間:2020-02-22

“世界那么大,我帶你們去看看。”旅行社領隊李小姐原本想好的介紹詞卻沒機會說出口。

在包括李小姐在內的諸多旅游行業從業者眼中,春節本應該是創造營收的黃金期,但“疫”外來臨,出境訂單高峰變成了退單高峰,同程集團創始人吳志祥口中超過1000萬的旅游行業從業者都受到了影響。

江蘇東方鹽湖城景區。東方鹽湖城供圖。

旅游業摁下暫停鍵,賦閑在家導游變微商

“從24日開始,整個旅游行業都開始不睡覺,忙著退款。”皇包車旅行創始人孟磊對媒體表示。很快,這種忙碌的狀態歸于平靜,導游周小姐如今賦閑在家,她告訴記者如今旅行團都不能出去,公司暫停營業,恢復時間待定。

1月23日,武漢宣布“封城”,此后文旅部、民航局、鐵路局等部門接連下發通知,明確規定時間內可免費退票;全國旅行社及在線旅游企業暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”旅游產品,妥善處理好游客行程調整和退團退費等合理訴求;禁止群體性聚集活動等,相當于給旅游業摁下了暫停鍵。

“同行都在賣其他各種產品,土特產、口罩、消毒液啥的全都有。”周小姐表示,除了實體產品,還有人開展各種旅游培訓,變身微商和網紅。

目前由于國外航空逾期取消訂票的損失金額還沒具體計算,周小姐并未給出一個詳細的收入受損額度。“我們中國的航司都是免費退,但境外個別國家沒說給中國客人免費退,另外,司機導游的損失也是要算入進來的。”她說。

政策+行業自救,等待“報復式反彈”

面對疫情對旅游業特別是中小旅行社的沖擊,中國旅游管理部門開始出臺支持政策。旅游企業特別是大型在線旅游平臺也出臺合作伙伴支持計劃,開啟了行業自救行動。

2月5日,文旅部辦公廳發布《關于暫退部分旅游服務質量保證金支持旅行社應對經營困難的通知》,支持旅行社積極應對當前經營困難,決定向旅行社暫退部分旅游服務質量保證金,暫退標準為現有交納數額的80%,范圍覆蓋全國所有已依法交納保證金、領取旅行社業務經營許可證的旅行社。

“投入10億元合作伙伴支持基金和100億元額度小微貸款”,2月5日攜程向平臺上的機票、酒店、旅游度假等領域合作伙伴宣布,減免平臺團隊游供應商春節前投入的廣告推廣費用、春節期間訂單的交易傭金,退還平臺系統使用費至少3個月。

“疫情過后,旅游行業必定會迎來‘報復性’爆發和增長。”劉小姐認為自己是一個幸運兒,這次春節期間她剛從澳洲轉戰國內旅游業,中間沒有多少訂單,她表示看好疫情過后的旅游業,本來在深圳投了旅游項目,準備年后啟動。

攜程的旅客搜索量也顯示,相比2019年,2020年清明節當前搜索量下降很明顯,但五一假期的當前搜索量整體仍高于去年,旅客對未來假期的渴望在疫情控制后一定會有“報復性”增長。

宅家不用愁,線上免費云旅游

為了讓大家“宅”在家里“有聊”,旅游平臺也是卯足了勁兒,中國旅游協會公眾號顯示,同程藝龍發起成立城市“方舟聯盟”,向所有加入“方舟聯盟”的旅游目的地免費提供旅游推廣服務,展示形式主要以適合用戶在線瀏覽的VR及高清視頻資料為主。

“約會博物館”的超話也得到關注,近日,國家文物局官微顯示,寧夏文化和旅游廳推出“文旅相伴·宅家無憾”H5線上專題,把寧夏的優秀文藝作品、群眾文化活動、文博文創展覽、名勝景區游玩等文旅活動搬到網上,市民可通過手機瀏覽器或微信進行訪問。

陜西省文化館則安排上“陜西360 °全景線上非遺陳列館”,包括傳統音樂、傳統戲劇、曲藝、民間文學、傳統美術、刺繡、傳統體育游藝競技、泥塑、窯洞、臉譜、傳統手工技藝等多個展區。

“疫情過后一定要出去溜溜”

“線上景致再好,終究隔著屏幕,旅游還是得出去溜溜。”正在線上瀏覽“全景故宮”的旅行社領隊李小姐向記者表示并不想畫餅充饑。

李小姐的客戶中已經有人在詢問之前未成行的旅游套餐,想要在疫情結束后的第一時間恢復行程。“世界那么大,疫情過后,我想去看看。”這是客戶給她發來的信息。

近日,一名日本女孩身穿中國旗袍,懷抱捐款箱從早到晚拼命向路人深深鞠躬,為武漢抗擊“新冠肺炎”募集資金。13日,女孩和中國大使會面,說:“我只是做了一點點小事,沒想到引起這么大反響。聽說武漢櫻花很美,疫情過后,我想去武漢看櫻花“。有網友喊話歡迎女孩在櫻花樹下啃鴨脖子,并表示想去日本看櫻花。

武漢大學的櫻花。資料圖 鄭子顏 攝

更有網友已經耐不住整天宅在家,表示每天只能對著之前的存庫游客照望梅止渴太過痛苦,希望疫情快快離開,方便出去旅游。

世界那么大,

疫情過后,

你想去哪兒看看?

作者:彭婧如

 

 

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